よくあるご質問

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商品が届いた時から壊れていました。どうしたらいいですか?

万一、初期不良があった場合は、商品到着後2週間以内に Joshin web 事務局まで、こちらよりご連絡下さい。

※商品の交換は付属品、同梱物、同封物の一式をご用意いたします。
 お手数ではございますが、全てを保管いただいた状態でご連絡ください。

※TVゲーム関連商品・自転車・バルク商品・音楽/映像ソフトにつきましては、1週間以内にご連絡下さい。

※輸入時計は交換できません。修理を承りますので「連絡帳」よりご連絡ください。
※国産時計は、ご使用の痕跡があるものは交換の対象となりません。詳しくはこちらのページをご覧ください。

※ソニー・アップル・レノボジャパン・マイクロソフトの商品は、サポート窓口に直接ご連絡ください。
 詳しくは、こちらをご覧下さい。
 また、こちら以外のメーカーでも商品によりましては、メーカーの規定により、サポート窓口をご案内させていただく場合があります。

※情報関連機器の動作不良につきましては、まずはメーカーサポートへのお問い合わせをお願いします。
 説明書、保証規定などに記載のお問い合わせ窓口までご相談下さい。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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